2022年第七届“社会价值共创”卓越案例招募正在进行中。(相关阅读第七届“社会价值共创”卓越案例评选盛大来袭!)为了更好地帮助大家理解“价值共创”案例评选,价值共创组委会整理了一些优秀的获奖企业案例供大家参考,通过对往届“价值共创”优秀案例的分析,来探讨实现共创价值的更优路径。

业是以营利为目的从事经济活动的组织,不可否认“取得经济收入”是企业最基本的使命。时至今日,可持续发展成为企业不可忽视的话题,然而我们应当注意的是,对于企业而言,企业业务和经营的持续发展是可持续发展的重要基础,也是企业可持续发展的题中应有之义。

 

“价值共创”的观点认为,创造社会价值能够为企业带来更大的商业价值。“价值共创六步行动法则”也旨在探寻何种行动方式更有利于创造共享价值。(相关阅读:“社会价值共创”六大行动阶段理论解读与材料清单

 

本期我们重点探讨“价值共创”中的“价值”——

 
 

通过“价值共创”,我们可以创造哪些价值?

 
 
 
 
 

本期案例:中国平安“三村工程”

2021年第六届价值共创“优秀奖”案例

 

企业简介

中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“平安”“平安集团”)是一家综合金融集团,业务涵盖保险、银行、信托、证券、基金等金融业各个领域。此外,平安还积极开展科技创新及互联网生态圈建设,推动金融服务品质提升,改善用户体验及为用户提供医疗健康等个人生活服务。

 

案例简介

2018年,平安集团投身扶贫事业,启动了面向村官、村医、村教三个方向的“三村工程”,聚焦产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫。

 

 

“村官工程”:设计平安集团综合金融扶贫闭环,通过扶贫保、发债、贷款等多种形式帮扶产业发展;

 

 

“村医工程”:发挥平安集团医疗生态圈优势,为贫困地区捐赠医疗设备,升级贫困地区卫生所、培训村医等;

 

 

“村教工程”:升级贫困地区乡村小学、培训村小教师,阻断贫困代际传递。

 

2021 年,在我国脱贫攻坚取得全面胜利之后,平安根据国家脱贫“摘帽”不摘责任、不摘政策、不摘帮扶的要求,通过产业振兴、健康振兴和教育振兴深入推进“三村工程”,实现巩固扶贫成果与乡村振兴的有效衔接。

01 社会问题的实质性改善

 

价值共创行动的提出往往来自于一个亟待解决的社会问题或需求,因此共创行动创造的最直接价值即是社会问题的实质性改善,具体体现在项目的目标人群或目标社会生态的改善。

2021年4月,平安集团启动“乡风文明100行动”。以甘肃正宁县永正镇为例,平安产险针对永正镇的肉牛养殖瓶颈,探索创新,推出了“振兴保”模式,即打造“产前融资助力+产中风控保障+产后溯源协销”的闭环助力。产前,协助为农户提供近1亿元的融资贷款支持;产中,设计匹配专属保险,带去百万保险保障,为肉牛养殖产业发展保驾护航;产后,提供区块链溯源技术支持,让每一块从正宁县到餐桌的牛肉品质实现全程可追踪。

 

永正镇党委书记杨晓敏表示,“自从政府引入了平安产险等大企业,我们养牛更加规范化了,卖牛肉的收入也得到了大大提升。现在永正镇光养殖头数达到150头的农户就有150多户。”

 

截至目前,平安产险“振兴保”项目累计撬动产业发展资金6.18亿,助力24个产业快速提升,惠及农户14万人次,有效带动一方农户增收致富。

在平安集团参与扶贫/乡村振兴的案例中,涵盖产前、产中、产后的“振兴保”模式,帮助农户扫清了肉牛养殖产业规模化、规范化的障碍,让肉牛养殖产品真正在永正镇发展起来,养殖户也获得了增收。

02 构建跨价值链互益关联

 

企业创造的社会价值“反哺”企业自身,是共创行动所创造的另一方面的价值。这种“反哺”短期内可以体现在社会价值链与经济价值链形成有益联结,长远来说甚至可以进一步革新企业主营价值链,成为企业业务发展创新的重要动能。

在“村官工程”中,平安持续推动金融产品创新,以多元化的金融服务助力乡村发展。

 

平安持续开展消费帮扶工作, 开发并完善“平安生活小圈子”消费帮扶平台功能,促进消费帮扶的长期开展,全年组织消费帮扶产品品鉴活动 7 次,全年消费帮扶采购 1.1 亿元。

在平安集团的乡村振兴行动中,多元金融服务的乡村实践拓展了平安的业务范围、创新了业务形式,帮助平安集团的品牌更好地深入乡村;“平安生活小圈子”则为集团的高净值客户提供了高质量的农产品,提供了良好的用户体验。如此,平安集团的乡村振兴行动就与平安集团的主营业务形成了有效互益。

 

03 实现项目无形资产转化

价值共创项目中,除了项目产生的社会价值与经济价值,项目行动过程中积累的经验、知识、资源都可以转化为企业的资本,继续为未来企业持续创造价值服务。

2018年,平安健康检测中心的曾勇成了平安“三村工程”村医项目名医巡诊的运营经理。最开始并不顺利,有的村民将他们当作卖药的骗子,有的患者因担心要花很多钱而放弃治疗。为了改变村民的观念,此后每次巡诊,他都要拉上医护人员和平安志愿者,有针对性地向村民宣教健康知识。在曾勇的坚持下,村民们逐渐意识到,原来体检可以帮助预防疾病,疾病可以通过相应的治疗方案和正确的饮食习惯控制。

 

在扶贫过程中,平安银行与京东众筹、京东商城、本来生活等线上电商平台合作,塑造品牌,提升线上销售数量;与盒马鲜生、永辉超市等新零售开展OTO合作销售模式,提升高端客户群的认知度;与社区拼购平台开展合作,向社区居民直接销售产品,去掉中间环节,提升贫困户收益。

 

2021年,平安联合上海社会科学院、中国金融信息中心共同发布《2018-2020 乡村健康扶贫报告书》,系统报告了(原)贫困地区农村居民体质特征和疾病风险,并与中国老年保健协会共同启动“健康中国·与健康同行”项目,为缺乏医疗资源和健康管理知识的地区和人民提供教育和服务。

通过以上节选的示例可以看出,在“三村工程”中,平安集团在乡村开展服务的经验可以转化为企业的“知识资本”,纳入员工培训体系中的一部分,从而提升企业的人力资本;项目中企业与政府、价值链伙伴、行业协会、非营利组织等的密切合作、相互支持与信任,可以转化为企业的“社会资本”;同时,项目自2018年以来持续开展所积累的品牌关注,将转化为企业的“品牌资本”,帮助提升企业的美誉度。
 
综上我们可以发现,在一个“价值共创”项目的行动过程中,至少有两方面的主体获得了“价值”:一方面,项目目标群体的问题得到解决,社会生态得到改善;另一方面,企业自身实现了价值链的扩展与革新,也从项目中获得了知识资本、社会资本、品牌资本的转化。
 
“价值共创”跳出了传统的“社会责任”观念,强调价值创造不是企业单方面的输血和付出。只有参与其中的各方都从中受益,创造价值的行动才有更强劲的动力和更大的可能性持续下去。
 
第七届“社会价值共创”中国企业社会责任卓越案例招募火热进行中点击查看,真诚欢迎各企业单位携优秀案例与我们“华山论剑”,共探“价值共创”之道。接下来的文章,我们将继续与大家探讨“创造价值的过程如何更有效”以及“价值共创如何更可持续”,敬请期待。

 

 
 
 
 
 
案例资料来源:
1.数英.《“振兴保”模式落地,平安产险深圳分公司开展乡村振兴新画卷》(2022.02)
2.中国平安.《平安集团2021年可持续发展报告》(2022.03)
3.人民网.《中国平安打造“三村工程”助力脱贫攻坚》(2019.11)

 

END

供稿:张娅楠

编辑:张瑞环

审核:徐佶

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通过“价值共创”,如何实现“价值共享”?

2022-08-30
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解决目标群体问题的同时企业自身也能实现价值链的扩展与革新。