在上一期的文章中,我们与大家分享了在“价值共创”的过程中有哪些“共享的价值”被创造出来。(相关阅读:通过“价值共创”,如何实现“价值共享”?)本期“价值共创”系列文章的第二篇,我们继续与大家探讨,“共享的价值”如何被创造,以及如何“共创”更加高效——
从“共创”走向“共享”:紧密合作、广泛带动
本期案例:欢迎瀚蓝!
——化解邻避效应,破解固废围城
2021年第六届价值共创“卓越奖”案例
企业简介
瀚蓝环境股份有限公司(以下简称瀚蓝环境)是一家专注于环境服务产业的上市公司,业务领域涵盖固废处理、能源、供水、排水等。公司以“共建人与自然和谐生活”为使命,秉持“城市好管家、行业好典范、社区好邻居”的社会责任理念,致力于实现“十年百城,最受信赖的生态环境服务企业”的愿景。
案例简介
“邻避问题”指的是目标地公众不愿意接纳在其附近设立监狱、工业区、游民收容所、核电厂、垃圾焚烧厂和污水处理厂等项目的社会运动。固废处理设施与公众之间难以回避的“邻避问题”,是“无废城市”建设面临的较为突出的社会发展瓶颈。
瀚蓝环境构建了100%协同化处理的固废循环经济产业园区——佛山市南海固废处理环保产业园,被誉为固废处理的“瀚蓝模式”,形成独特的环境服务优势。
佛山市南海固废处理环保产业园位于佛山市南海区狮山大学城,是专业处理佛山市南海区的生活垃圾、污泥、餐厨垃圾和工业废弃物等固体废弃物的园区,总投资超过35亿元人民币,占地约460亩。园区包括日转运生活垃圾4,900吨的压缩转运系统(十一座垃圾转运站)、日处理生活垃圾4,500吨的垃圾焚烧发电厂、日处理污泥450吨的污泥干化处理厂、日处理300吨的餐厨垃圾处理厂、年处置工业危险废物9.3万吨的佛山绿色工业服务中心项目。
“价值共创”中的“共创”体现了共享价值的创造是以“合作”的方式实现。具体来说,企业需要在可持续发展行动中重点考虑两个方面的“共创”,以实现社会价值和企业自身利益的联动。
瀚蓝与阿里云公司合作打造环境治理行业首个AI“数字大脑”,开发的垃圾焚烧发电厂优化算法项目取得显著成效:提升焚烧稳定性23.08%,部分主要烟气排放数值降低超过10%,被阿里巴巴作为工业大脑典型案例向联合国推荐。
园区还安装了烟气在线监控设备,并向周边高校和社区村落排放数百张监督员证,周边群众可以随时凭证进入厂区内进行监督。同时,园区是行业内首个聘请第三方监管单位的固废处理项目园区,对环境排放情况进行独立监督。
在本案例中,瀚蓝为了解决“邻避问题”,一方面以阿里巴巴的AI技术能力为自身赋能,提高垃圾处理效果;另一方面引入第三方监管单位,对环境排放情况进行监督,提高数据公信力,并将监测结果向公众开放。一系列的举措,成功打消了周边居民的疑虑。
-
企业的利益相关方往往与企业关心的问题一致或相近,甚至可能处在问题的关键环节上,同时在专业能力上可以与企业互相补充,利益相关方的合作、参与可以成为企业推动解决可持续发展问题的重要补充力量,促进“社会价值”的创造。 -
企业的利益相关方本身就有参与解决社会问题、贡献可持续发展的愿望和诉求,为他们提供参与机会,可以强化企业与利益相关方之间的价值观联结,为企业经济效益提升提供更多可能。 -
项目的受益人参与共创,甚至为项目代言,能够带动政府与公众对项目的信任和支持,为企业积累政府与社会关系网络资源。
佛山市南海固废处理环保产业园内的各个固废处理项目并非简单的物理聚集,而是基于全链条、集约化、协同化的理念,形成从源头到终端处理的完整固废处理环保产业链,包括前端的垃圾压缩转运,中端的生活垃圾焚烧、污泥干化处理、餐厨垃圾处理处理、危险废物处理,末端的渗滤液处理和飞灰处理,管理链条覆盖整个南海区十多个生活垃圾中转站的垃圾压缩与转运,以及上千个餐饮单位的餐厨垃圾收集与运输,并逐步延伸到更前端垃圾分类和环卫管理。
与园区一墙之隔的广东轻工职业技术学院,当年曾对身边的垃圾焚烧发电厂邻居疑虑重重,并求助外部力量要求其搬迁。在瀚蓝接手后,伴随着园区一系列的创新转变,保持透明开放和不断融入社区,并与社区共同发展,轻工学院已从反对者变为同盟军,与瀚蓝共建瀚蓝环境学院,共同打造国内校企联合工业旅游线路等,成为垃圾焚烧发电睦邻友好的典范。
园区内生活垃圾焚烧发电项目有专设的参观通道,除了能够数了解垃圾焚烧的全流程外,通道外还设计了“问题大厅”“欲望大道”等环保概念装置;“地球蓝朋友•南海环保科普馆”是园区内专设的环保科普展馆。目前,南海固废处理环保产业园每年接待参观人数万人次。
03 定期社会公示,塑造积极的公众形象
作为环境类项目,佛山市南海固废处理环保产业园接入了生态环境部污染源监控中心平台,根据法律法规要求每日公开垃圾焚烧发电厂的自动监测数据,并每年发布环境信息披露报告以及社会责任报告。
同时,佛山市南海固废处理环保产业园引入第三方24小时全程监管的企业并向社会开放的单位,周边居民不论年龄、职业层级,均可担任环保监督员,随时到园区内检查。通过“眼见为实”,提升了公众的信心,增强了公众对环保的感知和参与度。
2013年,欧莱雅宣布了面向2020年的可持续发展新承诺“美丽,与众共享”,其中包括“可持续创新”“可持续生产”“可持续生活方式”“可持续发展”四大支柱及一系列可持续发展目标。此后每年,欧莱雅都会发布可持续发展进展报告,与公众沟通其可持续发展行动、成果及目标进展。
第七届“社会价值共创”中国企业社会责任卓越案例招募火热进行中(点击查看),真诚欢迎各企业单位携优秀案例与我们“华山论剑”,共探“价值共创”之道。接下来的文章,我们将继续与大家探讨“价值共创如何更可持续”,敬请期待。
供稿:张娅楠
编辑:张瑞环
审核:徐佶
点“在看”给我一朵小黄花